Компания "Аэрофлот" совершенствует программы продажи авиабилетов. Правила покупки претерпят серьезные изменения.
Крупнейший российский авиаперевозчик получил сертификат четвертого уровня программы New Distribution Capability. Теперь "Аэрофлот" сможет существенно улучшить сервис по продаже билетов.
Компания будет работать над персонализацией услуг, объяснил генеральный директор ПАО "Аэрофлот" Виталий Савельев. В частности, новый стандарт позволит наилучшим образом отвечать запросам клиентов.
С помощью обновленной системы покупатели смогут следить за изменениями бронирования билетов, быстро обменивать или возвращать авиабилеты и пр.
"Аэрофлот" и дальше собирается совершенствовать искусственный интеллект и интегрировать его в работу компании, сообщают "Известия".
Алена Шульц
