KrasnoyarskMedia, 11 ноября. В медучреждениях Красноярского края внедряют новую организационную модель работы. Теперь функции врачей и среднего медперсонала чётко разделены, отмечают в региональном министерстве здравоохранения. На приёме пациент взаимодействует с врачом, а все организационные вопросы берёт на себя медсестра на едином сестринском посту.
Раньше медсёстры совмещали вспомогательные и организационные задачи. Из‑за этого у врача не хватало времени на полноценную консультацию, а у медсестры — на организацию. Это нередко вызывало недовольство пациентов.
Теперь после консультации врач направляет пациента на сестринский пост. Здесь медсестра объясняет назначения и последовательность действий, записывает на исследования, к узким специалистам, напоминает о дате повторного визита и помогает получить необходимые документы. Кроме того, медсёстры курируют профилактические мероприятия и диспансерное наблюдение за пациентами с хроническими заболеваниями. Работу персонала поддерживают современные информационные системы.
Пилотные проекты уже реализованы в больницах № 2, № 3, № 5 и поликлинике № 5.
Теперь количество жалоб снизилось на 30 %, а число повторных визитов уменьшилось на 10 %. Сократился и срок ожидания записи к врачу, а удовлетворённость пациентов медицинской помощью выросла на 7,3 %.
— Внедрение единых сестринских постов позволяет врачам максимально сосредоточиться на диагностике и лечении, освобождая их от рутинных организационных задач. Для пациентов это более быстрая и понятная навигация по поликлинике, где большинство вопросов решаются в одном месте. Мы уверены, что расширение сети таких постов по всему региону позволит вывести качество амбулаторной помощи на новый уровень, — отметил министр здравоохранения Красноярского края Алексей Коноваленко.
До конца года единые сестринские посты будут работать во всех медицинских организациях амбулаторного звена края.
