KrasnoyarskMedia, 11 ноября. Проект "ЗдравКонтроль" расширяет возможности обратной связи между пациентами и медорганизациями в Красноярском крае. Теперь жители могут сообщать о проблемах с качеством и доступностью медицинской помощи через чаты в мессенджере МАКС. Представители медорганизаций обязаны ответить на обращение в течение двух часов, отмечают в министерстве здравоохранения Красноярского края.
Через чаты можно сообщить о ряде проблемных ситуаций, в том числе сложностях с записью к врачу, трудностях при вызове специалиста на дом, проблемах с получением льготных лекарств, навязывании платных услуг, длительном ожидании направлений на обследования или консультации.
Чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения или предоставления медицинских консультаций. Кроме того, через "ЗдравКонтроль" не решаются вопросы, связанные с работой скорой помощи, экстренной госпитализацией и наличием лекарств в аптеках.
Организовано три отдельных чата: первый — для Норильска, Таймыра и Эвенкии, второй — для медорганизаций Красноярска, третий — для учреждений края (за исключением Красноярска и северных территорий).
Приём обращений ведётся с понедельника по субботу, с 08:00 до 20:00.
