В краевом управлении Роспотребнадзора помогли норильчанину добиться справедливости за отказ в продаже ювелирного изделия. Так, потребитель пришел в магазин "Карат" и, выбрав золотую подвеску за 5,4 тысячи рублей, хотел расплатиться с помощью подарочного сертификата номиналом в 5 тысяч рублей. Однако продавец отказал покупателю, объяснив свои действия переоценкой товара. Стоит отметить, что магазин не закрывался и работал в обычном режиме.
Спустя некоторое время покупателю все же предложили купить выбранную подвеску, но уже за 8,5 тысяч рублей. Норильчанин отказался и попросил вернуть деньги в счет возврата подарочного сертификата, однако ему отказали и в этом случае. Направленная в адрес магазина претензия также осталась без удовлетворения.
В Роспотребнадзоре помогли потребителю составить исковое заявление и, уже во время рассмотрения в суде, стороны пришли к мировому соглашению: норильчанин вернул подарочный сертификат на 5 тысяч рублей, а магазин выплатил потребителю 5 тысяч рублей в счет сертификата и 3 тысячи рублей в качестве возмещения морального вреда.
