KrasnoyarskMedia, 20 октября. Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю через суд добилось справедливости для семьи, чей отпуск обернулся финансовым спором. Причиной отмены поездки стала экстренная госпитализация ребёнка.
В апреле 2025 года семья купила тур на пятерых (двое взрослых и трое детей) у компании ООО "Интурист" через турагента. Общая стоимость путёвки составила 535 465 руб. Накануне вылета один из детей был госпитализирован. Это вынудило родителей отказаться от поездки.
Туроператор вернул лишь 296 550 руб. Из оставшейся суммы компания удержала 197 210 руб. в качестве "фактически понесённых расходов", а турагент — 42 139 руб. комиссии.
Специалисты Роспотребнадзора подали иск в защиту прав потребителя. Выяснилось, что турагент предоставил клиенту недостоверную информацию о туроператоре.
Суд постановил взыскать с ООО "Интурист" — 346 406 руб. (удержанные средства — 197 210 руб., проценты за пользование чужими деньгами — 23 728 руб., компенсация морального вреда — 10 000 руб. и штраф — 115 468 руб. С ИП Перетока В.А. (турагент) взыскали 15 000 руб. (компенсация морального вреда и штраф).
