KrasnoyarskMedia, 4 сентября. Житель Норильска через суд добился компенсации от химчистки ООО "Оссора" почти в 45 тыс. руб. Конфликт разгорелся из-за мужской зимней куртки, которую испортили во время чистки.
Прошлым летом мужчина сдал вещь по ул. Талнахская, 60, заплатив за услугу 2 400 руб. Однако забрать куртку оказалось непросто. Его сначала просили зайти позже, а затем и вовсе отказывались её выдавать без объяснения причин. Вещь вернули лишь в присутствии полицейских.
Зимняя одежда была испорчена. Мех на передней части куртки сбился в плотный ком, старые пятна на рукавах остались нетронутыми, появились разводы.
На месте был составлен акт о дефектах оказанной услуги. Последующая товароведческая экспертиза подтвердила нарушение технологии: сотрудники химчистки проигнорировали требования ярлыка на изделии. В результате носить вещь стало невозможно.
Поскольку мирным путём урегулировать спор и возместить ущерб не удалось, потребитель обратился в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства оказали ему юридическую поддержку и выступили в его защиту в суде.
Суд обязал компанию выплатить 44 723 руб. (20 082 руб. — двукратная стоимость куртки, 2 400 руб. — цена услуги, 2 000 руб. — компенсация морального вреда, 14 241 руб. — штраф, 6 000 руб. — возмещение расходов на проведение экспертизы).
