В последнее время жители Красноярского края все чаще стали жаловаться на отмену заказов в интернет-магазинах. Как рассказал глава краевого управления Роспотребнадзора Дмитрий Горяев, только за прошлый месяц в ведомство поступило около 28 жалоб. Например, житель краевой столицы сделал заказ в магазине "М.Видео", однако, спустя несколько дней, продавец в одностороннем порядке отменил заказ, сославшись на то, что товара нет в наличии. Такие действия со стороны магазинов являются нарушением статьи 310 ГК РФ и, в свою очередь, покупатель имеет право решить ситуацию в судебном порядке.
"При интернет-торговле договор считается заключенным с момента оформления заказа, после чего у продавца возникает обязанность передать потребителю товар в установленный договором срок. В помощь потребителям нашими специалистами разработана претензия для защиты прав в досудебном порядке. В случае невыполнения изложенных в претензии требований потребители имеют право обратиться в суд", — отметил Дмитрий Горяев.
