Закон разрешает отключать горячую воду на профилактику не более чем на 14 суток в год. Рассказываем, как получить перерасчёт, если воды нет дольше.
Конкретные даты для каждого дома устанавливают местные власти и ресурсоснабжающие организации. Управляющая компания обязана сообщить жителям об отключении заранее: максимум за 10 дней. Если всё в порядке, воду могут подать раньше, но при необходимости ремонта отключение продлится все 14 дней.
При авариях действуют другие правила. За месяц вода может отсутствовать не дольше 8 часов суммарно. Одно отключение не должно длиться более 4 часов. Исключение — авария на тупиковой магистрали: тогда воду могут не подавать до 24 часов.
Если лимиты превышены, поставщик обязан сделать перерасчёт. За каждый час превышения снимается 0,15% от стоимости услуги, сообщает "КонсультантПлюс" (18+).
По словам экспертов по ЖКХ, если горячая вода не появилась после планового срока, жителю нужно сначала позвонить в УК, выяснить причину и оставить заявку на перерасчёт. При отказе или бездействии — подать жалобу в государственный жилищный надзор.
