21 октября 2021. На едином номере горячей линии по противодействию коронавирусу в Красноярском крае появились новые функции. На номере 122 записаться на прием к врачу или на вакцинацию теперь помогает виртуальный голосовой помощник. Для этого нужно позвонить на короткий номер 122 и нажать кнопку "1" в интерактивном меню.
Чтобы сделать запись, голосовой помощник спросит у заявителя ФИО и дату рождения. После этого система находит медицинское учреждение, к которому прикреплен человек, и предлагает записаться на прием к врачу в это учреждение либо назвать другое. Кроме того, позвонив по этому же номеру, можно отменить свой визит к врачу.
Николай Распопин, министр цифрового развития края:
С начала этого года на номер 122 поступило уже почти 300 тысяч обращений. Процент доступности номера на текущий момент составляет почти 99%. Такой высокий показатель обеспечивается за счет применения технологий искусственного интеллекта. Согласно аналитике, например, в сентябре из 40 тысяч поступивших вызовов, половина была обработана без участия оператора. По статистике чаще всего жители края звонят по вопросам тестирования на коронавирус, вакцинации от COVID-19, обеспечения лекарствами.