По инициативе российского руководства разработана и запущена в пилотном режиме новая система мониторинга социальных сетей "Инцидент менеджмент". Она даст возможность региональным властям быть в курсе недовольства граждан в социальных сетях действиями властей, сообщает РБК.
По словам источников РБК в Кремле и региональных правительствах, такая система уже тестируется в десяти российских регионах. "Инцидент менеджмент" был разработан в ООО "Медиалогия". В данной компании РБК подтвердили информацию о создании системы мониторинга и поставке ее в несколько российских регионов.
"Инцидент" будет мониторить по ключевым словам основные социальные сети: "ВКонтакте", "Одноклассники", Facebook, Instagram, Twitter. Результаты мониторинга будут анализироваться и сортироваться в зависимости от важности проблемы. Как сообщили РБК некоторые региональные чиновники, местные власти должны будут реагировать на важные темы в течение суток с момента регистрации запросов.
Близкий к Кремлю источник РБК сообщил, что власти осознали необходимость больше внимания уделять критическим постам и комментариям в социальных сетях после мартовской трагедии в кемеровском торговом центре "Зимняя вишня", а также недовольства подмосковными жителями работой мусорного полигона в Волоколамске. В этих кризисных ситуациях региональные власти показали свою неспособность адекватно реагировать на критику в соцсетях.
