В Красноярском крае клиенту "Сбербанка" пришлось обращаться в суд, чтобы доказать отсутствие просроченной задолженности, поскольку добровольно финансовое учреждение свою ошибку исправлять не пожелало, сообщили в пресс-службе краевой прокуратуры.
В январе 2017 года в суд обратился клиент "Сбербанка России", которого банк признал должником по кредиту. Согласно материалам дела, в 2014 году мужчина заключил с банком кредитный договор на сумму 1 млн рублей на приобретение квартиры под 13 % годовых на срок 300 месяцев. Свои обязательства он исполнял надлежащим образом, ежемесячно перечислял взносы для погашения кредитной задолженности и уплачивал проценты за пользование кредитом в предусмотренные договором сроки и размере. В июне 2016 года заемщик произвел очередной платеж на счет своего вклада в сумме 6,6 тыс. рублей, и банк списал деньги, но на счет погашения кредита они не поступили. В результате образовалась просрочка платежа, на которую стали начисляться пеня и штраф. В августе мужчина узнал о задолженности, в связи с чем обратился к кредитору, но ситуацию в банке не исправили.
С августа по декабрь в неоднократных телефонных обращениях заемщик просил сотрудников банка разобраться с перечислениями денежных средств и исправить ошибку, но безрезультатно. Вносимые им ежемесячные платежи так и не поступали на кредитный счет, а стали погашать штрафные санкции. В конце декабря он предъявил банку претензию о несогласии с просроченной кредитной задолженностью, с начислением на нее пени и штрафа и просил восстановить положительную кредитную историю. Опять не получив ответа, мужчина подал иск в суд.
Во время рассмотрения дела банк прислал клиенту в феврале 2017 года смс-сообщение о том, что "просроченная задолженность аннулирована, а произошедшее событие не отразится на кредитной истории". На счет истца были возвращены излишне списанные средства, а в суд банк представил справку, что задолженность по неустойке, просроченным процентам и ссудная задолженность у заемщика отсутствуют. Однако финансовому учреждению это не помогло.
в апреле 2017 года суд постановил взыскать с ПАО "Сбербанк России" в пользу мужчины 3 тыс. рублей компенсации морального вреда, 1,5 тыс. рублей штрафа (50 % от присужденной суммы) и 9 тыс. рублей судебных расходов — 3 тыс. рублей на составление искового заявления и 6 тыс. рублей за представительство в суде.
