PrimaMedia, 10 июля. Незаметная работа ИИ-ассистентов или ИИ-помощников в широком понимании уже сегодня облегчает жизнь миллионов россиян. Если человек сам осознанно пока не пользуется возможностями ИИ-технологий, это не означает, что их не используют в своей работе российские компании. Как показывают исследование рынка искусственного интеллекта за 2025 год* и новости компаний текущего года, роль этих инструментов, охватывающих всё больше сфер, продолжает расти.
По результатам опроса российских разработчиков и интеграторов ИИ-решений в 2025 году, разработчики ИИ-помощников в широком понимании — самое популярное направление: 34% вендоров предлагали продукты этого типа.
Как отмечается в обозначенном исследовании, ключевая ценность ИИ-агентов заключается в автоматизации сложных процессов "под ключ" — без необходимости ручного управления и постоянного участия человека.
"Они уже находят широкое применение в различных отраслях: от разработки кода и работы с документами до анализа данных, взаимодействия с BI-инструментами и выполнения рутинных задач бэк-офиса. В ближайшее время ИИ-агенты войдут и в повседневную жизнь пользователей — им можно будет делегировать покупку билетов и продуктов, бронирование отелей, планирование поездок и другие бытовые задачи", — говорится в исследовании.
Новости компаний этого и прошлого года только подтверждают заявленные в исследовании утверждения. Так, буквально на днях компания Авито сообщила о предоставлении профессиональным продавцам доступа к ИИ-ассистенту Ави Pro.
"Продавцу на площадке приходится быть одновременно маркетологом, аналитиком и копирайтером, и в одиночку держать всё это под контролем тяжело. ИИ-помощник берет эту рутину на себя. Один из примеров: описание каждого второго объявления, сгенерированного с помощью Ави Pro, не требует доработок, и продавцы используют его без правок. Так мы видим ценность ассистента, довольны результатами тестов и готовы масштабировать ассистента дальше", — цитируют слова управляющего директора по искусственному интеллекту Авито Андрея Рыбинцева федеральные СМИ. Эксперт также отмечает, что идет тестирование ИИ-ассистента Ави — для пользователей платформы.
По статистике, опубликованной на платформе Авито, этот ИИ-ассистент оценивает всю воронку продаж: от показов в поиске до контактов с покупателем — и связывает каждый этап с тем, что на него влияет: контентом, позицией в поиске, ценой или продвижением. Он исследует профиль пользователя и каждое объявление, учитывая свыше 50 параметров. При этом ассистент опирается на два уровня информации: данные всей платформы, такие как цены и покупательские привычки в конкретной нише, а также сведения о конкретном продавце.
Другой пример — внедрение ИИ-ассистента российской коммуникационной платформой Frisbee. Как писали федеральные СМИ, он автоматизировал бизнес-процессы, упростил коммуникации и ускорил решение сложных вопросов. Помощник на базе ИИ в мессенджере можно также добавить в групповые чаты команд, делая его частью команды. Он, в свою очередь, понимает контекст переписок в групповых чатах, обучается на переписках, обрабатывая данные на сервере компании. Причем в данном случае его деятельность ограничена непосредственным сервером компании.
Таких примеров можно привести массу. А сфера применения инструмента на основе искусственного интеллекта впечатляет. Альфа-Банк, например, создал ИИ-помощника для новых сотрудников, назвав его HR Buddy. Он помогает новичкам быстрее адаптироваться и получать ответы на важные кадровые вопросы через бот в мессенджере. По предварительным оценкам, точность ответов ИИ-ассистента по информации прошлого года, составил 83%, в исследовании приняли участие 800 новых сотрудников банка.
Надо отметить, что возможности ИИ-помощников активно используют и компании, занимающиеся разработкой продуктов кибербезопасности. Так, например, в июне компания Positive Technologies представила ИИ-помощника PT Naira, который ускоряет работу специалистов по кибербезопасности и снижает порог входа для начинающих специалистов. В пилотных проектах применение этого инструмента показало, что расследование инцидентов ускоряется на 50–60% за счет того, что специалистам не нужно вручную собирать данные по событию, переключаться между системами и составлять запросы.
*Искусственный интеллект в России — 2025: тренды и перспективы
