KrasnoyarskMedia, 14 апреля. Жительница Норильска отсудила у маркетплейса деньги за неправильную посылку. Как рассказали в Роспотребнадзоре, женщина заказала ноутбук за 18,4 тысячи рублей, а также оплатила стоимость доставки, однако при вскрытии коробки в пункте выдачи выяснилось, что ей пришел телефон.
Обращение в службу поддержки не дало результата — заявка на возврат была отклонена, так как товар не был бракованным. Также покупательнице посоветовали провести экспертизу в сервисном центре.
В свою очередь, специалисты управления помогли женщине составить исковое заявление и в итоге суд встал на сторону покупательнице, обязав продавца выплатить 32 тысячи рублей. Помимо стоимости заказа в сумму также вошли штраф и моральная компенсация.
