KrasnoyarskMedia, 12 марта. Норильчанин отсудил у маркетплейса деньги за платный возврат товара. Как рассказали в Роспотребнадзоре, мужчина заказал запчасть для автомобиля и покупка обошлась в 1063 рубля. По прибытии товара выяснилось, что запчасть не подходит и поэтому покупатель оформил возврат, после которого с его карты списались 9982 рубля.
В службе поддержки объяснили, что средства были списаны за обратную доставку товара надлежащего качества, однако на тот момент покупатель не знал о данном условии. Только после этого на сайт внесли изменения об условиях доставки.
Так как в суде представители маркетплейса не смогли доказать, что потребитель при оформлении заказа был поставлен в известность об условиях возврата, в пользу покупателя взыскали 16,3 тысячи рублей.
