KrasnoyarskMedia, 15 января. Единый контакт-центр правительства Красноярского края за 2025 год принял более 1,3 млн обращений, рассказали в региональном министерстве цифрового развития. Развитие центра осуществляется в рамках национального проекта "Экономика данных".
Чаще всего люди задают вопросы по темам здравоохранения, общественного транспорта, ресурсам ЖКХ, а также активно пользуются сервисами для передачи показаний приборов учёта и отключениям ресурсов ЖКХ. Добавим, что по номеру 122 жители могут, например, записаться на приём к врачу, записаться в МФЦ, проверить состояние отправленных заявок в управления соцзащиты, получить информацию о погоде и др.
Большинство обращений обрабатывается с помощью голосового помощника. Стоит отметить, что в декабре 2025 года голосовой помощник был усовершенствован с применением технологии синтеза и распознавания речи.
