После вмешательства управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю продавец маркетплейса вернул деньги жительнице Кежемского района за бракованный отпариватель.
Женщина купила на маркетплейсе отпариватель за 5 190 руб. По её словам, когда она включила отпариватель, из бачка для воды появилась течь. Также его насадка цепляла одежду, брызгала водой. При этом функцию свою отпариватель не выполнял. Кроме того, в комплекте не оказалось термоварежки и дополнительной щётки.
В претензионном порядке деньги за товар вернуть не удалось. Тогда покупатель обратился в Роспотребнадзор. В адрес продавца был направлен запрос с просьбой представить пояснения по ситуации. Был получен ответ о готовности вернуть 5 190 руб. за брак. Деньги женщине возвращены.
Также было выявлено, что продавец не указал на сайте интернет-магазина адрес электронной почты и номер телефона. ООО "АЛЬФА ЕКОМ" объявлено предостережение.
