В управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратились с жалобой на магазин "O`stin", расположенный на ул. 9 Мая, 77. Потребитель сообщил, что в магазине не возвращают деньги за подарочную карту, а при оплате ей отказываются возвращать оставшуюся сумму.
Специалисты Роспотребнадзора пояснили, что продавец не имеет права удерживать деньги потребителя, если карта не использована.
Как оказалось, Правила, размещённые на сайте магазина, ущемляют права потребителей. Указано, что подарочная карта используется при получении товара только один раз: если цена товара ниже подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается.
ООО "Остин" объявлено предостережение.
Потребитель сейчас обратится к продавцу с письменной претензией. Если спор не урегулируют, то человек может обратиться в суд.
