Жительница Красноярска пожаловалась на кафе "Шашлычный двор" за включенные в счет чаевые. Надбавка в 5%, на которую посетительница не давала согласие, была обнаружена уже после оплаты заказа, а вернуть деньги в кафе отказались.
В краевом управлении Роспотребнадзора отметили, что такие действия являются незаконными и потребитель имеет право как отказаться от оплаты чаевых, так и потребовать возврата средств:
"В соответствии с п.19 Правил оказания услуг общественного питания исполнитель не имеет права без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в заказ иные расходы (доплаты, чаевые и др.), не включённые в стоимость продукции, указанной в меню"
В результате владельцу кафе объявили предостережение о недопустимости таких действий. Стоит отметить, что на счету предпринимателя это уже не первое нарушение.
