Роспотребнадзор по Красноярскому краю добился изменений условий тарифа "Максимум" в авиакомпании "Победа" (дочернее предприятие "Аэрофлот"). Об том сообщил глава краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.
Мужчина приобрёл билет с возвратным тарифом "Максимум", по которому он мог отказаться от полёта не позднее, чем за 48 часов. Но накануне мужчина заболел, о чём уведомил перевозчика более чем за сутки. "Победа" отказалась оформлять возврат, несмотря на то, что мужчина полноправно потребовал вернуть свои деньги, а вот компания закон нарушила.
Тогда житель Красноярска обратился с жалобой в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства выяснили, что компания нарушает права потребителей — такие действия незаконны, а условия тарифа противоречат Воздушному кодексу РФ. "ООО "Авиакомпания "Победа"" было объявлено предостережение.
— После нашего вмешательства „Победа“ в добровольном порядке вернула красноярцу денежные средства, а также изменила условия тарифа „Максимум“ на соответствующие законодательству — теперь все пассажиры могут отказаться от перелета не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса, — рассказал Дмитрий Горяев.
