Подарочный сертификат можно вернуть, получить за него деньги, а если сумма покупки оказалась меньше номинала, то остаток средств магазин обязан вернуть покупателю. Об этих и других правилах использования сертификатов рассказали в Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Итак, деньги, на которые куплен сертификат, можно вернуть как до окончания срока действия сертификата (это предусматривает право на добровольный отказ по статье 32 Закона "О защите прав потребителей"), так и после истечения срока действия сертификата.
Если вы купили товар на меньшую сумму, чем указана в сертификате, остатком средств можно воспользоваться позже или получить сдачу. То есть, если номинал сертификата 5 000 рублей, а вы купили что-то только на 2 000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами.
Покупки с использованием подарочного сертификата ничем не отличаются от традиционных покупок за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом.
Чтобы вернуть сертификат, сначала нужно обратиться к администратору магазина, в случае отказа — направить претензию в магазин. Если через 10 дней со дня получения магазином претензии деньги не вернули, можно обращаться в суд.
Для правовой помощи и консультации можно позвонить в краевой Роспотребнадзор.
