В Красноярске запущен резервный центр обработки вызовов экстренных оперативных служб "112", а в Норильске — дополнительный центр обработки вызовов. Это позволит перевести систему "112" в постоянную эксплуатацию.
Единый номер вызова экстренных оперативных служб "112" действует в Красноярском крае с декабря 2019 года в пробном режиме. За время работы системы поступило более 3,5 млн вызовов от жителей края.
Резервный центр будет работать одновременно с основным. Он должен находиться всегда в рабочем состоянии и быть готовым в случае внештатной ситуации принять на себя работу основного центра.
Это позволит не потерять ни одного звонка. Дополнительный центр обработки вызовов в Норильске повысит качество обработки обращений, так как маршрут прохождения сигнала будет существенно сокращен. Звонки теперь будут обрабатываться в Норильске,
— отметил министр цифрового развития края Николай Распопин.
В службе "112" работают более 300 человек — диспетчеры в городах и районах края, которые обрабатывают вызовы по номеру 112. В резервный центр принято еще восемь сотрудников, которые также будут работать круглосуточно.
Еще одним новшеством в системе "112" стало обновление одноименного мобильного приложения.
Теперь можно обратиться в службу "112" двумя способами: позвонить или отправить сообщение, заполнив форму. Если человек не понимает, где точно он находится, он может включить геолокацию на телефоне, и тогда в его сообщении автоматически определятся точные географические координаты. Кроме того, в приложение добавлена функция отправки координат с разным временным интервалом, который сможет существенно облегчить поиск человека, если он потеряется,
— рассказал заместитель руководителя — руководитель службы "Центра обработки вызовов службы 112" Артем Бусовиков.
Модернизация системы "112" проводится в рамках нацпроекта "Цифровая экономика РФ".
