В ВТБ посчитали, что число различных цифровых сервисов защиты клиентских денег выросло на 57% за последние два года. Согласно аналитике, каждый пятый клиент банка поставил как минимум один способ защиты своих финансов: установил лимиты на счета и карты, включил самоограничения, сдал биометрию или воспользовался сервисом "второй руки" (18+). Россияне стали активнее пользоваться сервисами защиты из-за риска потери денег от телефонных аферистов.
В банке посчитали, что более 1 млн клиентов ВТБ установили как минимум один лимит на переводы и платежи онлайн, а также на траты по картам. Миллионы клиентов банка сдали государственную биометрию. Этот сервис не пропускает в онлайн-банк никого, кроме клиента: алгоритм распознавания лица нельзя обмануть при помощи фотографии, видео или маски. Точность распознавания составляет 99,99%.
С помощью сервиса самоограничений клиенты блокируют получение автокредита и кредита наличными онлайн, операции с наличными без карты в банкоматах, досрочное снятие со вклада или некоторые исходящие переводы. Сервис "второй руки" защищает близких от перевода денег мошенникам или снятия наличных под давлением. 70% клиентов, которые подключили в ВТБ сервис "второй руки", старше 60 лет. Большинство из них — женщины.
По словам руководителя департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексея Курзякова, тренд на осознанную защиту цифровыми сервисами будет только укрепляться, уже сейчас каждый пятый клиент использует дополнительные инструменты защиты.