Красноярка заказала на маркетплейсе ребёнку планшет стоимостью чуть более семи тысяч рублей. У товара был отличный рейтинг и много положительных отзывов.
В управлении Роспотребнадзора по региону рассказали, что когда товар поступил в ПВЗ, женщина вместо планшета обнаружила детскую игрушку с цыплятами. К этому времени в карточке товара положительных отзывов не осталось, а рейтинг упал до 1.2. Красноярка на месте оформила заявку на возврат, но ей отказали. Повторное обращение также отклонили. Тогда она обратилась в Роспотребнадзор.
По закону продавец обязан передавать товар, соответствующий образцу и/или описанию. Проверять заказ необходимо в присутствии сотрудника ПВЗ, как и сделала пострадавшая. Если заказанное не соответствует описанию, то человек может отказаться от товара и потребовать возврата денег.
В результате ИП Магамадову С.А. объявлено предостережение.
Если деньги женщине не вернут, она без проблем может обратиться в суд и потребовать помимо стоимости планшета, возмещения убытков, выплату неустойки, компенсацию морального вреда и выплату штрафа.