KrasnoyarskMedia, 22 января. Авиакомпания "Победа" выплатит жителю Красноярска более 138 тыс. руб. за несостоявшийся перелёт.
В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю рассказали, что в январе 2022 года мужчина запланировал семейную поездку. Через "Авиасейлс" он приобрёл билеты до Сочи и обратно от билетного агента "Supersaver".
В день отправки, прибыв в аэропорт, семья на стойке регистрации узнала, что в системе бронирования авиакомпании их фамилий нет. Мужчина обратился в адрес "Авиасейлс", аэропорта и авиакомпании.
"Победа" ответила, что они возврат денег оформили, но для их получения необходимо обратиться по месту покупки билетов. В "Авиасейлс" красноярец узнал, что возврат денег приостановлен из-за нахождения "Supersaver" за рубежом.
Деньги билетный агент не возвращал долго, мужчина неоднократно обращался с требованием о возврате в авиакомпанию, но ничего не менялось.
Специалисты Роспотребнадзора оказали ему помощь в судебной защите. В результате с "Победы" взыскано 49 070 руб. (деньги за билеты), 13 258 руб. (проценты за пользование чужими денежными средствами), 46 164 руб. (штраф), 30 тыс. руб. (моральный вред) и 366 руб. (почтовые расходы).