KrasnoyarskMedia, 15 сентября. За доставку разбитого керамогранит продавец заплатит жительнице Норильска почти 11 тыс. руб.
В управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю рассказали, что женщина на маркетплейсе заказала четыре упаковки керамогранита на 8 312 руб. В пункте выдачи она обнаружила, что весь он разбит.
Покупательница оформила заявку на возврат товара по браку. Деньги за товар ей должны были поступить в течение 10 дней. Но средства не возвращались, а на обращения ей приходил ответ: “запрос находится в работе”.
По истечении заданного срока возврата женщина обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты Управления подготовили иск в суд о защиты прав потребителя.
На момент вынесения решения суда продавец вернул жительнице Норильска все деньги. Также с ИП Тихого Р.Ф. в пользу потребителя взыскали ещё почти 11 тыс. руб. (неустойку, моральный вред и штраф).