15 марта 2022. Юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко рассказала, о каких своих правах должны знать покупатели, и в каких случаях их обманывают.
Если стоимость товара на ценнике и в чеке отличаются, это прямое нарушение прав потребителей со стороны магазинов. Не все покупатели знают, что их права нарушают, когда продавец отказывается возвращать деньги за товар без чека. А также, когда купленный ранее товар в магазине отказываются обменять на другой аналогичный без доплаты.
Таким образом, когда в магазине говорят, что без чека совершить возврат товара невозможно, знайте, вас обманывают.
В таких случаях надо понимать, как был куплен товар. Если по карте, есть выписка из банка, когда была совершена покупка. Если же наличным способом, необходимы свидетели, например, подруга.
Покупатели должны знать, что они имеют право пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор, пишет URA.RU.
Карина Красилова