26 октября 2020. В Красноярском крае поток больных с сезонными вирусными инфекциями, а также с коронавирусом захлестнул поликлиники и участковых терапевтов, которые не справляются с огромным количеством вызовов. В краевом минздраве рассказали, что они намерены делать в такой ситуации.
Во-первых, в поликлиниках созданы специальные "ковидные" телефонные линии, увеличено количество выездных бригад. С 16 октября поликлиники работают без выходных.
Во-вторых, из-за жалоб горожан, которые не могут дозвониться в поликлиники, решено увеличить штат сотрудников "горячей линии" краевого минздрава. Теперь, позвонив по номеру 8 800 100 56 53, можно оставить свои данные, а дальше операторы колл-центра передадут их в поликлинику.
Операторы колл-центра могут не только консультировать о действиях в случае заражения коронавирусом, но и принимать обращения граждан, направляя их данные в лечебные учреждения. Это позволит тем, кто не смог вызвать врача на дом, передать свои данные специалисту горячей линии и дождаться обратной связи от поликлиники. Специалист поликлиники решит вопрос с выездом врача на дом, либо ковидной бригады, и открытием больничного листа. Таким образом, будет меньше пациентов, приходящих на прием лично,
отметили в минздраве.