В июле 2016 года супруги купили у строительной компании "Сибиряк" 4-комнатную квартиру площадью 81,3 кв. м в доме на ул. Караульной в мкр. Покровский. Когда владельцы начали жить в новой квартире, они обнаружили многочисленные строительные дефекты.
Зимой полы становились холодными, окна продувались, в квартире было холодно, окна и двери были неправильно установлены. В декабре 2016 года жильцы направили в адрес застройщика претензию о возмещении стоимости ремонта. Но в "Сибиряке" их требование проигнорировали, после чего супруги обратились в суд с иском о защите прав потребителей.
Для определения стоимости допущенных строителями недостатков была назначена судебная строительно-техническая экспертиза. По заключению экспертов стоимость работ по устранению дефектов внутренней отделки составила 124,4 тыс рублей, некачественной установки оконных и балконных блоков – 43,4 тыс рублей, общая стоимость ремонта – 167,8 тыс рублей.
Суд обязал застройщика возместить истцам стоимость ремонта квартиры в сумме 167,8 тыс. рублей. Кроме того, поскольку компания добровольно не выполнила требования клиентов, суд возложил на застройщика обязанность по выплате им неустойки и штрафа.
В сентябре 2017 года Советский районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО УСК "Сибиряк" в пользу покупателей в равных долях расходы на устранение строительных недостатков – 167,8 тыс рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителей – 35 тыс рублей, 5 тыс рублей компенсации морального вреда и 35 тыс рублей штрафа, всего 242,8 тыс рублей, по 121,4 тыс. рублей каждому из супругов.
С компании также были взысканы затраты на проведение экспертизы 53,1 тыс рублей и 5,5 тыс рублей государственной пошлины.
В апелляционных жалобах представитель застройщика просил уменьшить размер штрафа и неустойки, а истцы — увеличить. Однако Красноярский краевой суд, рассмотрев материалы дела, не нашел оснований для изменения решения районного суда.