В краевом Управлении Роспотребнадзора рассказали, как людям вернуть деньги за концерт, который либо не состоится, либо сами они не смогут пойти туда по каким-то причинам.
Специалисты объясняют: сначала нужно обратиться с заявлением (претензией) к организатору концерта и к уполномоченному лицу, у которого был куплен билет, а в случае отказа вернуть деньги — в суд, так как имущественные споры решает исключительно суд.
На практике организаторы концерта чаще понимают свою ответственность и решают вопрос возврата денег мирно, либо предлагают посетить концерт, перенесенный на другую дату.
Потребителям нужно знать следующее: даже если концерт не отменен, вы можете вернуть деньги. 100% средств можно вернуть, если уведомить организатора не позднее, чем за 10 дней до мероприятия. 50% денег вернутся, если уведомить о своем отказе за 5 дней. 30% — если уведомите за 3 дня.
Нередко люди обращаются за возвратом за 1-2 дня до начала мероприятия, но в этом случае шансы невелики, говорят специалисты. Консультации жители Красноярска и края могут получить в Роспотребнадзоре по тел. 8 (391) 226-89-50.
